FAQ

Alle vragen over onze Vivacats-dozen worden hier beantwoord. Als u nog andere vragen heeft, stuur ons dan een e-mail.

1. Wat is Vivacats?

Vivacats is een maandelijkse doos met snacks, accessoires, speelgoed en andere producten om de band met je kat te vieren, te voeden en te versterken. De prijs is slechts 24.99€ / doos (maandabonnement), 18.99€ / doos (halfjaarabonnement) en 17.99€ / doos (jaarabonnement). De waarde in winkels is hoger dan 30€.

2. Wat zit er in mijn doos?

De box bevat een selectie van 5 verschillende premium producten die zijn afgestemd op de leeftijd van uw kat. Dit omvat speelgoed, snacks, accessoires en voedingssupplementen waar uw kat van kan genieten en voor zijn hygiëne kan zorgen. Altijd de beste merken, in hun originele verpakking. U kunt een extra speeltje toevoegen voor 5,00€ meer, in totaal ontvangt u 6 producten per maand.

3. Zijn er extra kosten verbonden aan uw service?

Nee, de prijzen op onze website zijn inclusief btw en verzendkosten.

4. Ben ik vastbesloten om ingeschreven te blijven als ik lid word?

Om je af te melden dien je ons te mailen op hello@vivacats.com . vóór de 26e van de vorige maand. Als u annuleert na de 26e, ontvangt u uw laatste box in de komende maand en wordt uw abonnement opgezegd.

Als u zich heeft geabonneerd op een 6-maandelijks of 12-maandelijks abonnement en wilt vertrekken voor uw boxen nummer 6 of 12, zullen we u het verschil in rekening moeten brengen tussen het door u gekozen abonnement en het maandabonnement, voor elke ontvangen box.

5. Kan ik me afmelden voor een maandbox?

U kunt uw abonnement onderbreken door ons een e-mail te sturen naar hello@vivacats.com vóór de 26e van de vorige maand, laat ons weten in welke maanden je wilt dat je account blijft staan. Kiest u voor ons 6-maandelijks of jaarabonnement, dan kunt u maximaal 3 maanden pauzeren.

6. Wanneer wordt er gefactureerd voor mijn abonnement?

De eerste betaling wordt bij aankoop in rekening gebracht. Daarna wordt het tarief de eerste van elke maand op uw kaart in rekening gebracht.

7. Hoe en wanneer ontvang ik mijn doos?

Onze dozen worden altijd verzonden in de laatste week van de maand, zodat de Royal Mails het aan het einde van de maand / begin van de volgende maand bij u afleveren. Bestel je voor de 25e (incl.) Dan ontvang je je box de laatste week van de maand. Bestelt u na de 25e, dan ontvangt u uw box de laatste week van volgende maand.

8. Zijn al uw dozen hetzelfde?

Nee, de boxen zijn speciaal ontworpen voor de kenmerken van uw kat, en we zullen rekening houden met zijn leeftijd bij het selecteren van het speelgoed =)

9. Weet ik de inhoud van de doos elke maand?

Vivacats is een verrassingsabonnement. U kunt het vak van de lopende maand raadplegen op onze startpagina. Je kunt ook de vorige dozen bekijken om te zien welke geweldige producten we meestal verzenden in de sectie "Onze dozen".

10. Help je dierenreddingsverenigingen?

Ja, we doneren ten minste 10% van onze winst aan liefdadigheidsorganisaties voor dieren.

11. Kan ik mijn verzendadres wijzigen?

Stuur ons een e-mail als u informatie over verzending of levering wilt wijzigen hello@vivacats.com

*

Gratis verzending

Veilige besparingen

Zonder duurzaamheid